В настоящее время заочное обслуживание потребителей услуг филиала ПАО «Россети—Сибирь» - «Алтайэнерго» осуществляется посредством горячей линии Энергетиков «Светлая линия 220» по единому федеральному телефонному номеру 8-800-220-0-220 и единому короткому номеру «220» по следующим вопросам:
а) осуществления технологического присоединения;
б) оказания услуг по передаче электрической энергии;
в) организации учета электрической энергии;
г) организации обслуживания потребителей, использования цифровых сервисов Портала ТП и МП, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, а также пользования сайта сетевой организации в сети Интернет;
д) оказания дополнительных (нетарифных) услуг и предоставления сервисов;
е) несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
ж) перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.
Дополнительно сообщаем, что организованно электронное (интерактивное) организовано электронное (интерактивное) взаимодействие с потребителями услуг посредством Портала электросетевых услуг https://портал-тп.рф (Портал ТП). Кроме того, потребители имеют возможность подачи заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям через ФГИС -«Единый портал государственных и муниципальных услуг».
